2020年3月17日，北京卫视《北京您早》栏目播发专题消息报道香河大爱城在防疫期间的有效有序社区整体运营管理。

消息称，疫情发生后，香河大爱城社区第一时间启动应急预案，进入封闭式管理模式。虽然封闭管理给香河大爱城社区居民生活带来了不便，但在社区运营团队提供的细致周到服务下，居民们却感受到了亲人般的呵护。

居民们表示，运营团队持续在岗提供服务，自己很感动。家人也对自己能够居住在香河大爱城感到很放心。

大爱城控股副总裁乌丹星博士在接受采访时提到，隔离不隔爱、隔离不隔温度。疫情期间，大爱书院养老中心通过多种渠道宣传普及新冠肺炎知识，提高长者对于疫情防控的认识。在采取居家隔离措施时保障各项服务不缺位，让长者在自己的房间就可以接受医护、康养等日常服务。

大爱城控股总裁李大彦先生在接受采访时谈到，大爱城控股建设的全龄层全配套亲情健康美好社区，确实做到了让长者安心、让长者亲属家人放心、让居民们开心。大爱城控股也将持续推进大爱美好社区营造，以大爱美好社区服务中心为平台，加速“共建、共治、共享”的美好社区理念落地，让长者及其三代家庭畅享安心无忧的大爱美好生活。